LE LINEE GUIDA DEL PIANO D’IMPRESA 2014-2017

Gli impegni che Intesa Sanpaolo ha assunto con il Piano d’Impresa 2014-2017 mirano a una solida e sostenibile creazione e distribuzione di valore. Questi sono i risultati delle nostre attività rispetto agli obiettivi che ci siamo posti per il 2017:

Impegni assuntiRisultati nel 2014Obiettivi al 2017Note
LA BANCA COME ATTORE DI CRESCITA   
Creazione di valore      
Utile netto nel 2017 (mld) 1,25* 4,5 nel 2017 Nel corso del 2014 i risultati sono estremamente positivi
Dividendi (mld) 1,2 10** Superiori alle previsioni di Piano
Banca dell’economia reale      
Nuovo credito a MLT erogato all’economia reale (mld) 34 170** In linea con le precisioni di Piano
Ricavi da proprietary trading (% sul totale) 0,04% <1% L’incidenza dei ricavi da proprietary trading risulta sostanzialmente azzerata a fine 2014.
La Banca si sta orientando verso una maggior generazione di ricavi commissionali che presentano maggior stabilità nel tempo e sono il riflesso di un’intensa attività relazionale con la clientela
COME FACCIAMO BUSINESS   
Rafforzamento e semplificazione del modello di Banca dei Territori Avviato il nuovo modello di servizio della Banca dei Territori basato su tre "territori commerciali" specializzati: Retail, Personal e Imprese   In linea con le previsioni di Piano
Semplificazione societaria Costituzione del Polo della Finanza di  impresa e riduzione a 14 del numero delle Banche dei Territori Costituzione del Polo della Finanza di Impresa e riduzione a 6 el numero delle Banche dei Territori Il Polo è nato con la fusione per incorporazione in Mediocredito Italiano delle società di leasing, factoring e agribusiness del Gruppo: obiettivo raggiunto (da sette fabbriche prodotto a una) 
Riduzione del numero di Banche dei Territori in linea con le previsioni di Piano
Banca all’estero per le imprese italiane      
Circa 8,4 milioni di clienti in 12 Paesi del Centro-Est Europa e nel Medio Oriente e Nord-Africa

Rete Internazionale specializzata nel supporto alla clientela corporate, che presidia 29 Paesi
  Nel corso del 2014 già finalizzata l’apertura di una filiale in Turchia. L’apertura di una sussidiaria in Brasile è in corso di finalizzazione
Banca semplice e innovativa e sviluppo di multicanalità integrata
Clienti con contratto multicanale (mgl) 4.923 7.879 Nuovi processi multicanale già testati con successo: aumento di circa 500.000 clienti multicanale nel 2014, che ha consentito di arrivare a un totale di circa 4,9 mln di clienti (la prima banca multicanale in Italia)
Costituzione di una Struttura dedicata allo sviluppo delle attività di innovazione Costituita l’Area Chief Innovation Officer a diretto riporto del CEO   In linea con le previsioni di Piano
LE NOSTRE PERSONE   
Formazione tecnica e manageriale per lo sviluppo delle professionalità: 5 milioni di giorni di formazione cumulati 1.169.569 (giornate/uomo)  5.000.000 di giornate  In linea con le previsioni di Piano
percorsi di carriera interfunzionali e internazionali Programmazione Garantire processi virtuosi di "contaminazione" ed integrazione delle competenze presenti in Azienda e favorire l’acquisizione e sperimentazione di skills manageriali, in un’ottica di crescita anche verso una maggiore complessità Verrà attivato nel 2015 un programma strutturato di job rotation nelle funzioni aziendali di controllo. Il programma prevede specifici corsi di alta formazione e attività di tutoraggio/affiancamento presso altre unità organizzative
sviluppo della leadership: percorsi di crescita per colleghi destinati a incarichi di coordinamento OnAir: 2.466 assessment, attivati 574 piani di sviluppo

Direct Job Offering: 1.760 contatti per 170 posizioni

Master Class: 40 colleghi in Area Risk Management

Feedback 180: 37 manager
Valorizzazione del potenziale dei talenti e adozione di sistemi che premino la professionalità e la leadership Già attivati diversi progetti volti a rafforzare e diversificare le competenze delle persone con
metodologie di ingaggio proattivo in percorsi di sviluppo
politiche interne e comunicazione per favorire una cultura di Gruppo basata sull’eccellenza del servizio e sul supporto alle famiglie e alle imprese "Insieme per la Crescita", programma di change management per la diffusione di prassi di servizio eccellente nella Banca dei Territori: coinvolte 1400 filiali e il 65% dei colleghi Favorire con sistemi sempre più coinvolgenti l’adozione di comportamenti virtuosi ed eticamente responsabili improntati a migliorare la soddisfazione sia dei clienti sia dei collaboratori. Insieme per la Crescita ha supportato efficacemente l’attivazione del nuovo modello di servizio e nel 2015 verrà esteso su tutti i territori
politiche interne di valorizzazione del welfare aziendale e di sostegno all’occupazione Associazione Lavoratori Intesa Sanpaolo:
oltre 100.000 soci iscritti, oltre 600 iniziative.

Fondo Sanitario Integrativo:
stimati 135 mln in prestazioni rimborsate.

Flessibilità:
Programmata la sperimentazione Orario Flessibile.
Un sistema integrato di welfare a carattere partecipato e diffuso in grado di leggere e realizzare nuovi modi di guardare al wellbeing e alla persona nel suo complesso Il sistema integrato di welfare aziendale è stato attivato in tutte le sue componenti.
circa 4.500 persone coinvolte in iniziative di riqualificazione professionale e riconversione per sostenere lo sviluppo delle nuove iniziative di business a Piano 2.600 4.500** Circa il 60% delle risorse in eccesso è stata riassorbita su iniziative prioritarie nel corso del primo anno di Piano
LA BANCA NELLA COMUNITÀ   
Circa 10 miliardi di euro di imposte (dirette e indirette) verranno versate nel quadriennio 2,7 mld 10 mld** Volumi di imposte dirette e indirette superiori alle previsioni di Piano
circa 1,2 miliardi di euro di finanziamenti a medio lungo termine per sostenere iniziative di imprenditoria sociale 0,20 mld 1,2 mld** Il nuovo credito erogato a supporto delle imprese sociali nel corso del 2014 è sostanzialmente in linea alle previsioni di Piano

* Risultato netto includendo € 443 mln di impatto non ricorrente per l’aumento della tassazione sul beneficio derivante dalla partecipazione in Banca d’Italia.

** Valore cumulato 2014-2017.

Sul sito Internet di Intesa Sanpaolo, nella sezione Sostenibilità @ è disponibile il documento "Attività di Stakeholder Engagement 2014 e obiettivi di miglioramento" nel quale vengono presentate le istanze degli stakeholder emerse dai processi di engagement 2014 e gli obiettivi delle Strutture interne.