Le istanze emerse dal coinvolgimento sono state qui di seguito portate a sintesi in maniera trasversale, i diversi stakeholder interrogati hanno dato spunti su alcuni dei sette temi individuati come material.

La mappa degli stakeholder

La mappa degli stakeholder rappresenta l’universo relazionale della Banca e i risultati delle attività di coinvolgimento del 2014 sono presentate in sintesi per dare evidenza delle tematiche emerse con maggior urgenza in un’ottica di analisi di materialità.

Per identificare ambiti di interesse ed aspettative degli stakeholder, il Gruppo ha sviluppato da anni un percorso di stakeholder engagement strutturato che coinvolge attivamente tutte le Strutture della Banca che gestiscono la relazione con i portatori di interesse. Sono infatti state consolidate sinergie che consentono di definire ambiti di collaborazione per identificare attività di ascolto e dialogo che possano portare risultati di interesse per tutti.

Intesa Sanpaolo, consapevole del fatto che il brand è un importante asset strategico, capace di creare valore per gli stakeholder, è da sempre attenta alla misurazione, valorizzazione e tutela dell’immagine e della reputazione del proprio brand.

Intesa Sanpaolo ritiene che il rapporto fiduciario con la clientela e con i mercati sia un bene primario per la sostenibilità delle proprie attività d’impresa. In un contesto di acuita sensibilità al tema dell’etica degli affari e di interesse crescente da parte degli investitori della valutazione di asset intangibili, il Gruppo ha sviluppato un modello di gestione attiva della propria reputazione presso tutti gli stakeholder con l’obiettivo di prevenire e minimizzare i possibili eventi negativi.

Sull’attuazione del Codice Etico - riferimento regolamentare più ampio per l’integrazione di considerazioni sociali e ambientali nei processi, nelle prassi e nelle decisioni aziendali - vigila il Comitato per il Controllo Interno che ne riferisce al Consiglio di Sorveglianza. Il Comitato riceve una relazione periodica dall’Unità Corporate Social Responsibility (CSR) sull’esito delle azioni di controllo effettuate in linea con quanto previsto dalle Linee Guida di Compliance di Gruppo e con riferimento allo standard UNI ISO 26000.