L’attività di coinvolgimento e ascolto dei collaboratori è stata oggetto di costante attenzione. Si è svolta una sofisticata analisi di clima che ha coinvolto 63.071 colleghi delle aree professionali e quadri direttivi con una partecipazione del 51,3% e 968 dirigenti, con un’adesione pari all’ 88,5%; a questi si sono aggiunti 22.731 colleghi delle Banche Estere con un’adesione del 51%. Si sono tenuti 31 incontri sul territorio – “Vita e lavoro in Intesa Sanpaolo” che hanno fatto sentire oltre 300 colleghi di tutte le strutture aziendali partecipi della vita aziendale. Oltre a numerose attività di ascolto ad hoc per le società/strutture, è stata assicurata una costante attività di informazione a tutti i colleghi del Gruppo, in Italia e all’estero, sul Piano d’Impresa e sul nuovo Modello di servizio della Banca dei Territori per cui sono state realizzate 70 interviste in profondità ai responsabili Regionali, Commerciali e di Area della Banca dei Territori.